🛠️ Planos de Suporte da AWS
A AWS oferece diferentes planos de suporte para atender às necessidades de clientes individuais e empresariais.
📌 Planos de Suporte
| Plano | Custo | Indicado para | Tempo de resposta |
|---|---|---|---|
| Basic | Grátis | Todos os clientes | Suporte apenas via FAQ e fóruns |
| Developer | A partir de $29/mês | Ambientes de teste e desenvolvimento | < 12h para casos gerais |
| Business | A partir de $100/mês | Workloads de produção | < 1h para casos críticos |
| Enterprise | A partir de $15.000/mês | Aplicações críticas para negócios | < 15 min para casos críticos |
📞 Benefícios por Plano
- Basic → Documentação, FAQ, suporte comunitário.
- Developer → Suporte técnico via e-mail durante horário comercial.
- Business → Acesso ao AWS Trusted Advisor, suporte 24/7.
- Enterprise → Gerente técnico dedicado, suporte premium 24/7.
📝 Possíveis Questões na Prova
✅ Qual plano de suporte AWS oferece assistência apenas por FAQ e fóruns?
👉 Basic
✅ Qual plano é recomendado para ambientes de desenvolvimento e teste?
👉 Developer
✅ Qual plano oferece um tempo de resposta de 15 minutos para casos críticos?
👉 Enterprise
✅ Qual benefício o plano Business oferece em relação ao Developer?
👉 Suporte 24/7 e acesso ao AWS Trusted Advisor